How Deutsche Telekom is rewiring telecommunications with AI

OpenAI 案例讲 Deutsche Telekom 如何把 AI 用到客服、员工流程、网络运营和语音业务。关键事实是覆盖面横跨客户触点和内部运营，而不是单一 chatbot 试点。它展示了企业 AI 落地的典型路线：先接入高频流程，再把模型能力嵌入已有业务系统。