AI handles incidents, engineers lose touch with their systems

文章把生产事故自动化的副作用落在“接触减少”上：当 agent 负责告警归因、执行 runbook 和恢复动作，工程师可能逐渐失去对运行时状态、失败模式和系统边界的直觉。问题不是要不要自动化，而是自动化是否留下可观察轨迹、复盘材料和人工接管点；否则 MTTR 变短的同时，组织面对新型故障的学习能力会变弱。