Comcent CE - An open-source self-hosted Voice Infrastructure platform

Comcent CE 是自托管 voice infrastructure platform，背景来自一个需要更深入 call observability 的大型语音应用。项目关注的问题很具体：caller 在队列里等了多久、哪个 agent 拒接或漏接、通话被转接几次、谁在什么时候转接、录音和 agent 行为轨迹如何串起来。它不是单纯呼叫中心 UI，而是把队列、转接、录音、行为追踪这些运行数据暴露给团队自己掌控，适合对电话工作流有合规和可观测性要求的场景。