Surprising economics of load-balanced systems

Marc Brooker 这篇旧文用 Erlang/M/M/c 模型解释负载均衡系统的排队经济学，页面自己的摘要是“M/M/c model may not behave like you expect”。它关注的是多 server 系统里利用率、等待时间和容量成本之间的非线性关系。对于今天的服务和 agent 后端，这类模型仍然有用：吞吐看似充足时，尾延迟和排队成本可能已经在利用率上升处急剧变化。