AI, Tools and Transformation

Ben Evans 指出企业常有数百乃至数千个应用，AI 让定制工具更便宜，却不会自动决定哪些流程值得重做。约一半试点最终变成日常工作，另一半停留在演示，分水岭是流程重构和变更管理；软件将同时出现制度化系统与临时化工具。