What Sun got wrong

Bryan Cantrill 用 2005 年 Sun 无法响应 OpenSolaris 客户、Dell 本地销售却能迅速交付的故事，解释 Sun 失败在运营脱节而非技术不足。对今天的基础设施公司而言，案例把“服务客户”从软性文化话题还原成产品反馈和收入闭环的一部分。