BBVA puts AI at the core of banking with OpenAI

OpenAI 与 BBVA 披露其银行 AI 转型合作，关系从 2024 年向 3,000 名员工部署 ChatGPT Enterprise 开始，演进为围绕 “The Eight” 的银行端到端 redesign roadmap。OpenAI 称 BBVA 目前全球超过 100,000 名员工使用 ChatGPT Enterprise，是金融业最大规模 generative AI 企业采用之一。员工已创建 20,000 多个 custom GPT，其中约 4,000 个被频繁使用；秘鲁内部 assistant 将平均查询处理时间从约 7.5 分钟降到约 1 分钟。它提供了一个受监管行业规模化 AI adoption 的案例：许可、治理、培训、domain GPT 和业务流程重塑必须一起推进。